Analista de Atendimento ao Hóspede | Comercial

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor um time de excelência para trabalhar internamente na nossa empresa, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada visando maximizar a rentabilidade para clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa.

O que estamos procurando exatamente?

De modo geral, procuramos pessoas que acreditem em nossa missão, visão e valores enquanto organização, além de se identificarem com as áreas Comercial e de Atendimento, que hoje somam aos nossos títulos de maior parceira nacional do Airbnb e uma das 20 Top Startups do Linkedin. Para seguir crescendo com nosso time brilhante que tornou isso possível e faz acontecer todos os dias, buscamos pessoas que gostem de aprender, que tenham iniciativa, autonomia, vontade de fazer o melhor pelos nossos clientes e, principalmente, que querem crescer junto a empresa e contribuir durante muito tempo com a sua evolução. 🚀

💼 O que você vai fazer:

• Prestar atendimento personalizado e consultivo aos hóspedes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções que atendam aos seus requisitos;
• Utilizar técnicas de vendas para negociar valores de diárias e upselling de serviços adicionais, maximizando as receitas e a satisfação do cliente;
• Realizar processos administrativos relacionados à área de reservas, garantindo precisão e eficiência na gestão de documentos e informações;
• Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, construindo confiança e fidelidade à marca.

🔍 O que esperamos de você:

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e vendas, preferencialmente em setores relacionados à turismo ou serviços;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de persuasão e negociação;
• Agilidade e habilidade para encontrar soluções criativas para as necessidades dos clientes;
• Proficiência em português, com atenção aos detalhes na comunicação escrita;
• Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente para oferecer um serviço personalizado e de alta qualidade;
• Organização, resiliência e disciplina para seguir processos e lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Espírito colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

🤩 Você se destaca, se:

• Saber inglês ou espanhol;
• Ter conhecimento em planilhas (criação, edição, formatação e fórmulas básicas);
• Ter experiência com telemarketing ou tele atendimento;
• Possuir conhecimento e/ou interesse por investimento e o mundo de imóveis.

O que oferecemos

💲Fixo + Variável mensal de acordo com o atingimento de metas (TMA, CSat e Conversão de Vendas via Site);

🍽️Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00;

🩺Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

🏋️‍♀️Parceria com a Gympass;

📚Parceria com a CCLI idiomas;

🧠Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;

🚀Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

🗣️Cultura de Feedback;

🎂Day-off de aniversário;

🎁Kit de boas vindas;

💰Bônus por indicação;

✈️Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;

🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone.

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🔄Horário de atendimento por escala (horário de Brasília):

• Segunda à sexta das 13h às 22h + sábados e domingos das 15h - 21h;

⏸️Folga em finais de semana alternados + 1 folga fixa por semana;

🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.

Fundada em 2018, a Seazone descomplica e transforma o aluguel por temporada. Conectamos pessoas a novos destinos e maximizamos o potencial de imóveis para seus proprietários.

O que entregamos:

🔹 Gestão completa: Anúncio, acompanhamento, atendimento e suporte ao hóspede.

🔹 Experiência única: Padrão de qualidade que garante uma estadia confortável, cuidando dos mínimos detalhes.

Como nos destacamos:

🔸 Liderança no mercado: Empresa mais tecnológica do mercado e líder em faturamento para proprietários no Airbnb no Brasil.

🔸 Investimentos: Estruturamos empreendimentos assertivos nos destinos turísticos mais desejados, oferecendo excelentes oportunidades de investimento.

Nossa missão:

Transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada com tecnologia, oferecendo a melhor experiência ao hóspede e maximizando os retornos dos proprietários.

Nossa visão:

Ser o maior e melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil, com gestão inteligente e integrada.