Analista de Suporte - Atendimento ao Cliente

Como será um dia de trabalho típico na Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor um time de excelência para trabalhar internamente na Seazone.

O que estamos procurando exatamente?

De modo geral, procuramos algumas características básicas e uma delas é trazer para trabalhar conosco pessoas que gostem de aprender, que tenham iniciativa, autonomia e vontade de fazer o melhor pelos nossos clientes.

Está vaga está alocada dentro do nosso time de Customer Success, tendo como principais atribuições:

• Responder chamados e/ou interações via WhatsApp, e-mail, vídeo ou ligação com os clientes;
• Participar de treinamentos, reuniões, palestras e rotinas do time;
• Desempenhar processos recorrentes da área (chamados mal avaliados; escrever e revisar artigos do FAQ; tratar de chamados sem resposta etc.);
• Acompanhar as interações com clientes para garantir um alto nível de satisfação e resolução de problemas;
• Garantir a satisfação dos clientes atendidos, tendo agilidade nos chamados.



• Experiência com funções relacionadas à atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico de excel/sheets;
• Perfil analítico e focado em resultados;
• Excelente escrita e comunicação assertiva; 
• Agilidade, organização e atenção aos detalhes;
• Empatia e resiliência;
• Excelente habilidade de apresentação;
• Atitude proativa e orientada para soluções;
• Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos;
• Habilidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Diferenciais:

• Saber outros idiomas (Inglês e Espanhol);
• Conhecimentos de customer success;
• Graduação em andamento.

O que oferecemos

• Parceria com a Gympass;
• Parceria com a CCLI idiomas;
• Parceria com a ACATE - cursos de graduação e pós graduação;
• Parceria com a Conexa Saúde - Telemedicina 24h;
• Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;
• Bonificação trimestral;
• Cultura de Feedback;
• Day-off/ano;
• Kit de boas vindas;
• Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas.

Sobre a contratação

• Contrato no modelo PJ;
• Trabalho Remoto;
• Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses.

Fundada em 2018, a Seazone descomplica e transforma o aluguel por temporada. Conectamos pessoas a novos destinos e maximizamos o potencial de imóveis para seus proprietários.

O que entregamos:

🔹 Gestão completa: Anúncio, acompanhamento, atendimento e suporte ao hóspede.

🔹 Experiência única: Padrão de qualidade que garante uma estadia confortável, cuidando dos mínimos detalhes.

Como nos destacamos:

🔸 Liderança no mercado: Empresa mais tecnológica do mercado e líder em faturamento para proprietários no Airbnb no Brasil.

🔸 Investimentos: Estruturamos empreendimentos assertivos nos destinos turísticos mais desejados, oferecendo excelentes oportunidades de investimento.

Nossa missão:

Transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada com tecnologia, oferecendo a melhor experiência ao hóspede e maximizando os retornos dos proprietários.

Nossa visão:

Ser o maior e melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil, com gestão inteligente e integrada.