Analista de Onboarding - CS

Como será um dia de trabalho típico na Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor um time de excelência para trabalhar internamente na Seazone.

O que estamos procurando exatamente?

De modo geral, procuramos algumas características básicas e uma delas é trazer para trabalhar conosco pessoas que gostem de aprender, que tenham iniciativa, autonomia e vontade de fazer o melhor pelos nossos clientes.

• Ser responsável por assumir o papel principal na comunicação e integração do proprietário durante a implementação de seu imóvel;
• Personalizar as sessões de treinamento com base nas necessidades e objetivos do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de integração;
• Fornecer suporte avançado durante o processo de integração;
• Colaborar com a equipe de Customer Success para garantir uma transição suave do cliente para o uso da plataforma;
• Realizar verificações iniciais de conformidade e garantir que toda a documentação esteja completa e que todos os processos estejam acontecendo;
• Supervisionar se todas as etapas do Onboarding estão fluindo e resolver os gargalos;
• Monitorar e realizar os procedimentos necessários para que o processo tenha agilidade e fluidez;
• Ter interface com demais times envolvidos na implantação dos imóveis, garantindo que todas as etapas aconteçam dentro do prazo;
• Manutenção das atividades diárias operacionais.

• Experiência com funções relacionadas à atendimento ao cliente
• Excelente escrita e comunicação assertiva.
• Excelente habilidade de apresentação.
• Atitude pró-ativa e orientada para soluções.
• Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos.
• Habilidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.

Diferenciais:

• Experiência com Onboarding ou Customer Success;
• Saber outros idiomas.

O que oferecemos

🏋️‍♀️Parceria com a Gympass;

📚Parceria com a CCLI idiomas;

🎓Parceria com a ACATE - cursos de graduação e pós graduação;

🧠Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;

🚀Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

💰Bonificação trimestral;

🗣️Cultura de Feedback;

🎂Day-off/ano;

🎁Kit de boas vindas;

💰Bônus por indicação;

🍽️Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00

✈️Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas.

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🌴Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses.

Fundada em 2018, a Seazone descomplica e transforma o aluguel por temporada. Conectamos pessoas a novos destinos e maximizamos o potencial de imóveis para seus proprietários.

O que entregamos:

🔹 Gestão completa: Anúncio, acompanhamento, atendimento e suporte ao hóspede.

🔹 Experiência única: Padrão de qualidade que garante uma estadia confortável, cuidando dos mínimos detalhes.

Como nos destacamos:

🔸 Liderança no mercado: Empresa mais tecnológica do mercado e líder em faturamento para proprietários no Airbnb no Brasil.

🔸 Investimentos: Estruturamos empreendimentos assertivos nos destinos turísticos mais desejados, oferecendo excelentes oportunidades de investimento.

Nossa missão:

Transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada com tecnologia, oferecendo a melhor experiência ao hóspede e maximizando os retornos dos proprietários.

Nossa visão:

Ser o maior e melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil, com gestão inteligente e integrada.