Analista de Customer Success

Como será um dia de trabalho típico na Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor um time de excelência para trabalhar internamente na nossa empresa, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada visando maximizar a rentabilidade para clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa.

O que estamos procurando exatamente?

De modo geral, procuramos pessoas que gostem de aprender, que tenham iniciativa, autonomia e vontade de fazer o melhor pelos nossos clientes. Buscamos também pessoas que acreditam em nossa missão, visão e valores enquanto organização, além de se identificarem com a área de atuação da vaga, pois esta é uma das responsáveis pelo crescimento exponencial do nosso modelo de negócio nos últimos anos, somando aos nossos títulos de maior parceira nacional do Airbnb e uma das 20 Top Startups do Linkedin. Para seguir crescendo com nosso time brilhante que tornou isso possível e faz acontecer todos os dias, buscamos pessoas que gostem de aprender, que tenham iniciativa, autonomia e vontade de fazer o melhor pelos nossos clientes 🚀

• Ser responsável por assumir o papel principal na comunicação e integração do investidor durante o Onboarding até a entrega do empreendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
• Fornecer atendimento consultivo durante a jornada do investidor;
• Garantir que todas as etapas da jornada estejam acontecendo;
• Ter interface com demais times envolvidos;
• Manutenção das atividades diárias operacionais;
• Acompanhamento das principais métricas da área;
• Gerir conflitos, problemas e dificuldades.

• Experiência como Analista de Sucesso do Cliente;
• Excelente escrita e comunicação assertiva;
• Excelente habilidade de apresentação;
• Atitude proativa e orientada para soluções;
• Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos;
• Habilidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
• Experiência com trabalho remoto;
• Organização e boa gestão de tempo;
• Capacidade analítica para análise de contratos;

Diferenciais:

• Certificação de Customer Success;
• Conhecimento sobre mercado imobiliário e modelo SPE;
• Inglês e/ou Espanhol fluentes.

O que oferecemos

🏋️‍♀️Parceria com a Gympass;

📚Parceria com a CCLI idiomas;

🎓Parceria com a ACATE - cursos de graduação e pós graduação;

🧠Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;

🚀Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

💰Bonificação trimestral;

🗣️Cultura de Feedback;

🎂Day-off/ano;

🎁Kit de boas vindas;

💰Bônus por indicação;

🍽️Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00;

🩺Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

✈️Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas.

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🌴Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses.

Fundada em 2018, a Seazone chegou para descomplicar e transformar o aluguel por temporada. Nosso objetivo é conectar pessoas a novos destinos e oferecer oportunidades incríveis aos proprietários de imóveis que desejam aproveitar o máximo potencial da sua casa ou apartamento.

Além de oferecer centenas de opções de destinos incríveis em diversos lugares do Brasil para hospedagem, a Seazone oferece uma gestão completa dos imóveis alugados por temporada, sendo responsável por toda a criação e acompanhamento do anúncio e atendimento e suporte ao hóspede. 

Queremos que cada experiência seja inesquecível, por isso, todos os imóveis Seazone mantêm um padrão para garantir que a estadia seja completa, cuidando dos mínimos detalhes, desde os equipamentos até o conforto da roupa de cama.

Você sabia que além de ser a empresa mais tecnológica do mercado, a Seazone é a líder em faturamento para proprietários de imóveis no Airbnb? Isso mesmo, as casas e apartamentos gerenciados por nós são os que mais faturam pela plataforma no Brasil. Demais, né?!

E não para por aí, a Seazone também estrutura empreendimentos assertivos e a preço de custo nos destinos turísticos mais desejados do Brasil, proporcionando uma excelente oportunidade de investimento rentável.

Nossa Missão

Queremos transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada, com a automatização de processos por meio da tecnologia. Nosso trabalho é pautado em oferecer a melhor experiência ao hóspede e maximizar os retornos do proprietário/investidor, com soluções inovadoras.

Nossa Visão

Com uma gestão inteligente e integrada, desenvolvemos nossas atividades com o objetivo de ser a maior e o melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil.

Nossos Valores

🤝Colaboração

👨‍💻Uso de dados

🗣️Transparência

⭐Excelência

🤝Foco no cliente