Atendimento ao Franqueado

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada visando maximizar a rentabilidade para clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀

Como será um dia de trabalho típico na Seazone?

Como Analista de Atendimento ao Franqueado, você trabalhará por escala fazendo o atendimento via chat e voz aos nossos franqueados, que são os anfitriões profissionais responsáveis por realizarem check-in, check-out, limpeza e manutenção dos imóveis que administramos hoje. Para seguir crescendo com nosso time brilhante que faz acontecer todos os dias, buscamos pessoas que gostem de aprender, que tenham iniciativa, autonomia e vontade de fazer o melhor pelos nossos clientes.

• Prestar atendimento e suporte via chat e telefone a todos os Franqueados;
• Realizar processos administrativos da área, participar de reuniões e processos internos do time.
• Auxiliar o Franqueado quando precisar de novo contato do hóspede ou resolução de problemas de uma reserva já existente; 
• Aberturas de chamados das ferramentas que o Franqueado utiliza quando gerado alguma divergência;



• Ser comunicativo e ter desenvoltura para lidar com as nuances do atendimento;
• Ser ágil para encontrar soluções ou alternativas;
• Ter um bom português, principalmente na escrita;
• Gostar de se comunicar e ter empatia;
• Organização, resiliência e disciplina para seguir processos;
• Espírito colaborativo para trabalhar em conjunto ao time de Franquias.

Diferenciais:

• Saber inglês ou espanhol;
• Ter conhecimento em planilhas (criação, edição, formatação e fórmulas básicas);
• Ter experiência com telemarketing ou tele atendimento.
• Paixão por investimento e o mundo de imóveis;
• Buscamos pessoas que querem crescer junto a empresa e contribuir durante muito tempo com a sua evolução.

O que oferecemos

💰 Remuneração fixa

🍽️Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00;

🩺Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

🏋️‍♀️Parceria com a Gympass;

📚Parceria com a CCLI idiomas;

🎓Parceria com a ACATE - cursos de graduação e pós graduação;

🧠Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;

🚀Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

💰Bonificação trimestral;

🗣️Cultura de Feedback;

🎂Day-off/ano;

🎁Kit de boas vindas;

💰Bônus por indicação;

✈️Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas.

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho 100% remoto;

🔄Horário de atendimento por escala (horário de Brasília):

• Posição 1: Segunda à sexta das 9h às 18h (1h de almoço)
• Posição 2: Segunda à sexta da 13h às 22h (1h de janta)
• Finais de semana intercalados: sábado e domingo das 09h às 16h (1h de almoço)

⏸️Folga em finais de semana alternados;

🌴Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses.

Fundada em 2018, a Seazone chegou para descomplicar e transformar o aluguel por temporada. Nosso objetivo é conectar pessoas a novos destinos e oferecer oportunidades incríveis aos proprietários de imóveis que desejam aproveitar o máximo potencial da sua casa ou apartamento.

Além de oferecer centenas de opções de destinos incríveis em diversos lugares do Brasil para hospedagem, a Seazone oferece uma gestão completa dos imóveis alugados por temporada, sendo responsável por toda a criação e acompanhamento do anúncio e atendimento e suporte ao hóspede. 

Queremos que cada experiência seja inesquecível, por isso, todos os imóveis Seazone mantêm um padrão para garantir que a estadia seja completa, cuidando dos mínimos detalhes, desde os equipamentos até o conforto da roupa de cama.

Você sabia que além de ser a empresa mais tecnológica do mercado, a Seazone é a líder em faturamento para proprietários de imóveis no Airbnb? Isso mesmo, as casas e apartamentos gerenciados por nós são os que mais faturam pela plataforma no Brasil. Demais, né?!

E não para por aí, a Seazone também estrutura empreendimentos assertivos e a preço de custo nos destinos turísticos mais desejados do Brasil, proporcionando uma excelente oportunidade de investimento rentável.

Nossa Missão

Queremos transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada, com a automatização de processos por meio da tecnologia. Nosso trabalho é pautado em oferecer a melhor experiência ao hóspede e maximizar os retornos do proprietário/investidor, com soluções inovadoras.

Nossa Visão

Com uma gestão inteligente e integrada, desenvolvemos nossas atividades com o objetivo de ser a maior e o melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil.

Nossos Valores

🤝Colaboração

👨‍💻Uso de dados

🗣️Transparência

⭐Excelência

🤝Foco no cliente