Coordenador(a) de Atendimento

Como é fazer parte da Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor um time de excelência para trabalhar internamente na nossa empresa, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada visando maximizar a rentabilidade para clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone.

O que estamos procurando exatamente?

De modo geral, procuramos pessoas que acreditam em nossa missão, visão e valores enquanto organização, além de se identificarem com cargos de liderança na área de atendimento, pois ela será a responsável por liderar e coordenar nossa equipe que realiza o atendimento das pessoas que se hospedam nos nossos imóveis, somando aos nossos títulos de maior parceira nacional do Airbnb e uma das 20 Top Startups do Linkedin. Para seguir crescendo com nosso time brilhante que tornou isso possível e faz acontecer todos os dias, buscamos pessoas que gostem de ensinar, que tenham iniciativa, autonomia e vontade de fazer o melhor pelos nossos clientes.

💼 O que você vai fazer:

• Gestão da equipe de atendimento ao hóspede e atendimento a franquias;
• Acompanhamento e preenchimento de KPI's;
• Atender os hóspedes com problemas mais críticos;
• Fazer auditoria semanal das equipes.



🔍 O que esperamos de você:

• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em setores relacionados a turismo ou agências de viagens, B2B ou B2C;
• Experiência com Gestão de Processos Operacionais
• Experiência com Gestão de indicadores e KPIs
• Experiência com Gestão de conflitos
• Espírito de Liderança
• Boa comunicação
• Inteligência emocional
• Empatia
• Senso de colaboração e trabalho em equipe;
• Sangue no olho pela empresa e a vaga;
• Vontade de crescimento;
• Adaptabilidade à contextos dinâmicos de startups;
• Autonomia e proatividade;
• Comunicação lógica e assertiva.

🤩 Você se destaca, se possuir:

• Experiência prévia em agências de viagem/turismo.

O que oferecemos

🍽️ Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00;

🩺 Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

💰 Fixo + Comissão de vendas mensal;

🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

🏋️‍♀️ Parceria com a Gympass;

📚 Parceria com a CCLI idiomas;

🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;

🗣️ Cultura de Feedback;

🎂 Day-off/ano;

🎁 Kit de boas vindas;

💰 Bônus por indicação;

✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas.

🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone.

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.

Fundada em 2018, a Seazone descomplica e transforma o aluguel por temporada. Conectamos pessoas a novos destinos e maximizamos o potencial de imóveis para seus proprietários.

O que entregamos:

🔹 Gestão completa: Anúncio, acompanhamento, atendimento e suporte ao hóspede.

🔹 Experiência única: Padrão de qualidade que garante uma estadia confortável, cuidando dos mínimos detalhes.

Como nos destacamos:

🔸 Liderança no mercado: Empresa mais tecnológica do mercado e líder em faturamento para proprietários no Airbnb no Brasil.

🔸 Investimentos: Estruturamos empreendimentos assertivos nos destinos turísticos mais desejados, oferecendo excelentes oportunidades de investimento.

Nossa missão:

Transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada com tecnologia, oferecendo a melhor experiência ao hóspede e maximizando os retornos dos proprietários.

Nossa visão:

Ser o maior e melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil, com gestão inteligente e integrada.